消費者契約法・クーリングオフ・介護職の気づき
高齢者は悪質な訪問販売やマルチ商法のターゲットになりやすいです。 利用者を守るための法律と、介護職としての「気づき」の役割を学びましょう！
事業者と消費者の情報力・交渉力の差がある状況で結ばれた契約から消費者を守る法律。事業者の不適切な行為があった場合、消費者は契約を取り消すことができる。
書面の受領日から起算。対象外：通信販売、現金取引（3,000円未満）、店舗での契約など。
介護職は居宅を訪問し継続的にかかわるため、生活の変化に気づける存在。悪質な勧誘や不当な契約に気づいたら、速やかに消費生活センターや地域包括支援センターへの相談を勧めましょう。
💡 利用者の部屋に突然見慣れない高額商品が増えていたり、不安そうに契約書を見せてきたりしたら要注意。介護職は「おかしいな」と思ったら自分で解決しようとせず、専門機関につなぐのが正しい対応です。